中国B2C电子商务市场的挑战

关注中国电子商务几个月时间，也开始在国内网站上买东西，感受到几个阻碍中国B2C电子商务市场发展的挑战和困难。

缺乏信任和信用评价系统

电子商务的一个特点就是，顾客接触不到真实的售货员，也看不到真实的产品，这是通过网站卖东西天生的缺点。那么怎么才能使顾客相信你和你的产品就是个大问题。

在淘宝，易趣等网站用户可以看商家评级，不过电子商务的主力应该是一个个单独的电子商务网站，而不能局限在拍卖网站。在独立的电子商务网站上，用户怎样才能相信网站背后不是一个骗局呢？

国外有很多给电子商务网站进行验证的第三方机构，其中一些很有权威性。他们会检查网站的背景，隐私权政策，用户条款等，并进行监督，接受投诉，处理纠纷。

不过到目前为止，中国好像还没有这种强有力的第三方权威结构。由于种种原因，即使由政府出面来建立这样一个机构，都不一定能取信于用户。

信用卡普及率在中国还太低。这两年虽然出现了很多支付网关和网上支付服务，像支付宝，安付通，贝宝等，不过这些系统都是和银行帐号连接，能使用信用卡支付的用户还是很少。

中国的各类银行又这么多，有的银行卡还需要另外开通网上支付服务。

这些复杂的支付系统几次让我打消了网上购物的念头，或者折腾半天还是付不了款。只有信用卡全面普及之后，这个问题才能完全解决。

这个涉及面非常广，在我看来也是限制B2C电子商务市场的一个瓶颈。

在美国和欧洲，电子商务之所以发展很好，很大程度上是因为用户可以从其他城市买东西。比如说我会在新加坡的网站上买东西吗？可能性比较小，直接去店里买就行了。但是我会从中国网站买东西，因为我没办法去中国的店里买。

但在中国的问题是，电子商务的发展还局限在发展水平比较高的大城市，广大的西部，农村，占人口的绝大多数，这些人口本应该是网上购物的主力军，却连网都没上过。

当然这个问题不是电子商务行业所能解决的。